ZahnärztInnen-Fails: unsere schlimmsten Praxis - Albträume

00:00:00: Beyond the Floss

00:00:01: Breakfast Bites.

00:00:03: Szenario?

00:00:04: Es ist Montagmorgen und der Albtraum schlechthin in der Praxis, den hast du schon bei WhatsApp...

00:00:14: In deinem Chat so weit um Morgens den Flugmodus rausmacht!

00:00:17: Okay die Frage ist jetzt die folgende.

00:00:20: Welcher ist dein Character?

00:00:22: also welcher is dein Albtrauen?

00:00:24: wedle deinen

00:00:24: Charakter?

00:00:26: Szenarium eins.

00:00:28: Hi ihr Lieben, ich muss mich leider krank melden.

00:00:31: Wer bist du?

00:00:32: Die Assistenz.

00:00:34: Szenario Nummer eins ist die Assistenzkrank.

00:00:36: Okay was geht in deinem Kopf ab?

00:00:38: Denkst dir so fuck.

00:00:39: wer ist denn noch... Wir sind nur geflucht.

00:00:43: Ja und dann denkst du der wäre es denn noch eingeteilt für heute Morgen?

00:00:46: Ich bin jemand zum Beispiel ich habe die Dienstpläne nie im Kopf Zumal ja auch ständig untereinander irgendwie getauscht wird oder keine Ahnung Und ich kann mir das nicht merken wer wann wie Das heißt, also es sind ja immer Nachrichten im Chat.

00:01:01: Und wir reden jetzt aus angestellten Perspektive als selbstständige,

00:01:06: aber

00:01:06: noch schlimmer!

00:01:08: In Deutschland?

00:01:08: Wie viele Chats hast du für deinen

00:01:10: Praxis?

00:01:11: Ich hatte pro Praxis in Holland vier.

00:01:16: Einmal nur Ärzte und Assistenzen,

00:01:19: einmal

00:01:20: mit Labor

00:01:21: oder was?

00:01:21: Einmal mit Labor und einmal mit dem Chef.

00:01:26: Ich hab nur einen Praxis Chat und da steht jeden Morgen irgendwas drin.

00:01:28: Da steht jeden morgen irgendwas drin!

00:01:30: Ich

00:01:30: habe noch ein vergessen, der Kind ist krank.

00:01:31: Ja, noch einen privaten

00:01:32: Chat zu fünf.

00:01:33: Kind is krank ich komm nicht...ich bin krank, Kita es zu.

00:01:38: Irgendwas ist ja immer Und wenn da morgens schon steht, ich komm nich' ich bin krank Dann geht halt in meinem Kopf an Okay wer ist dann Ersatz?

00:01:45: Gibt es jemanden?

00:01:46: was kann ich alleine machen?

00:01:47: Ich denke dann halt immer okay Wir müssen jetzt ja erst mal morgens jemanden finden, du bist ja da meistens schon auf dem Weg zur Arbeit.

00:01:53: Weil was bei mir echt ein Mantra ist ich checke mein Handy und meine Arbeits-Emails und WhatsApp Nachrichten nicht bevor ich mich wirklich im Arbeitsmodus bin und das trenne ich ganz intensiv.

00:02:07: also ich guck halt erst wenn ich wirklich auf dem weg zur Arbeit bin.

00:02:10: Aber dass es zum Beispiel als Selbstständiger ist das ja nicht realistisch

00:02:12: Das ist die krasser Luxus natürlich weil du angestellt bist oder wenn du halt nicht davon betroffen bist das zu organisieren.

00:02:19: Genau, ich inzwischen.

00:02:21: Also meine Stressbewältigungskategorie ist immer so, ja es nicht schlimm, da mach' ich alleine.

00:02:27: Ja

00:02:27: genau, ich denke, okay

00:02:28: was

00:02:29: kann ich alleine machen?

00:02:29: Ich habe

00:02:30: letztens gesagt, kann ich mal irgendwie eine Absaugsschnecke haben oder so?

00:02:35: Es ist ja tatsächlich so das im Frankreich wird ja ganz viel... Amerika auch!

00:02:39: ...assistenz gearbeitet und also im Luxus von ohne Assistenz.

00:02:43: Das geht natürlich nicht.

00:02:45: Geht schon, auch in Deutschland gibt es Alleiner-Arbeit-Prinzip sozusagen.

00:02:50: Da sind Praxen, die ausgerechnet sind mit weniger Assistenzen auszukommen und haben ein System das quasi so eine mobile Assistenz von Zimmer eins nach zwei nach drei geht.

00:03:00: Die haben dann einen Wagen dabei mit ihren ganzen Sachen.

00:03:04: Mit den

00:03:04: grünen Damen im Krankenhaus.

00:03:06: Genau!

00:03:07: Und dann gehen sie sozusagen nur zum Präparieren dann wirklich dahin.

00:03:11: Dazu und dann gehen Sie

00:03:12: wieder weg.

00:03:13: Dann ist quasi eine Assistenze für mehrere Ärzte zuständig

00:03:17: finde ich aber auch ganz schön krass zu organisieren.

00:03:19: Für die Assistenz

00:03:20: auch, ne?

00:03:21: Ja mega krass!

00:03:23: Also wo ich schon eine absolute Krise kriege ist wenn ich höre dass zum Beispiel meine Schirile Assistenzkrank ist und ich weiß ich habe zwei drei OPs hintereinander und die andere die normalerweise die Unstirile macht kann das nicht.

00:03:36: Das find' ich schlimm.

00:03:38: Da muss ich sagen da krieg ich die Krise.

00:03:40: Und das is auch echt schwer finde in der Praxis zu organisierend dass du immer jemanden hast das Backup machen kann für was, was nicht grundsätzlich jeder von denen kann.

00:03:50: Ja

00:03:51: also ich finde nach Hierarchie ist es wirklich schwierig bei allen Dingen die Konzen... Das ist zum Beispiel bei dem was es da gibt auch so, sind die Trace so vorbereitet dass man schon auch alleine arbeiten kann.

00:04:02: aber ich finde z.B.

00:04:03: bei Hierarchies finde ich's wirklich schwierig.

00:04:07: Ganz ehrlich beim Präparieren finde ich sogar manchmal besser selber abzusaugen weißt du?

00:04:11: über den Patienten in dem Patienten hängen.

00:04:16: Und das muss halt manchmal sein.

00:04:19: und auch beim Implantieren, wenn es dann soweit ist dass wir niemandem was anreichen muss, dann halte ich mir oft gerne selber ab.

00:04:28: Ja?

00:04:28: Ich brauche direkt Arbeit.

00:04:30: Es braucht

00:04:30: irgendwie immer die andere Seite um zu fragen wie finden Sie die Achse?

00:04:36: Ist okay!

00:04:40: Ist besser keine Frage aber geht schon anders.

00:04:43: Bei ENDO zum Beispiel am Mikroskop finde ich halt, wenn der Koffer dann liegt geht es schon eigentlich

00:04:49: auch gut.

00:04:51: Also wenn man aufbereitet und nicht aufbereite... Aber beim Spülen, halt ich jedes Mal dieses fucking Hypo wieder selber aufzuziehen.

00:05:00: Also ich bin da ja auch mega vierhand gebunden.

00:05:04: Ich gucke ja gar nicht aus dem Mikroskop normalerweise.

00:05:06: Ja vor

00:05:06: allen Dingen ist es dann anstrengend weil das so eine große Vergrößerung ist und dann guckst du daraus und dann sieht wieder alles anders aus und dann kuckst du wieder rein.

00:05:13: Da musst du dich erst mal wieder dran gewöhnen dass alles so groß ist.

00:05:17: Okay also genanke Nummer eins

00:05:19: Assistenz ist

00:05:20: Frank oder

00:05:20: Krankheitsmeldungen generell?

00:05:22: Szenario Nummer zwei passiert bei mir, wenn man schon in der Praxis ist.

00:05:25: Riesenarbeit die du eingliedern willst.

00:05:29: Arbeit ist nicht fertig.

00:05:31: Horror?

00:05:32: Horrormäßig!

00:05:34: Du sitzt dann da... Der Patient ist am besten auch schon da und du kommst dran.

00:05:37: Schon

00:05:37: ab ist das TV's sind schon ab.

00:05:40: Gott!

00:05:40: Nee, kann eigentlich nicht passieren.

00:05:42: Meistens steht dann ja irgendeine Armastestanz wurde, die dann sagen muss...

00:05:46: Ja, Frau Doktor?

00:05:47: Ich hab die Arbeit nicht gefunden.

00:05:49: Genau, die Arbeit ist nicht gefunden, ne?

00:05:50: Ne

00:05:50: ich hatte die Arbeit noch nicht gefunden!

00:05:51: Dann hat man auch so Hoffnung und geht mal noch zusammen gucken ob die Arbeit da

00:05:55: ist

00:05:56: oder mit.. Ich habe mir auch viel mit einem Hauslabor gearbeitet.

00:06:00: der Techniker steht vor dir und sagt Die Arbeit ist Nicht Da.

00:06:03: Oh Gott, ich hatte das wirklich zum Glück einfach noch nie.

00:06:07: Ich habe eben schon zu Annie gesagt Ich glaube, ich habe einen Luxus erfahren der nicht normal ist.

00:06:13: Ich hab es jetzt wirklich immer nur in Praxen gearbeitet, indem das Labor literally daneben oder da drüber war und hatte noch nie dass eine Arbeit Da war so, was ich aber schon mal hatte.

00:06:25: Wir finden die Arbeit nicht und das Labor sagt... Ich habe die Arbeit nach unten gebracht und die Assistenz sagt, ich hab sie aber nicht gesehen.

00:06:31: Und das Labor sagte, ich habe sie in den Schrank gestellt und dann ist die Arbeit aber nicht da wo die immer auftauchen keine Ahnung.

00:06:37: Das ist auch eine Situation, es ist mir egal wo die Arbeit herkommt.

00:06:41: Aber

00:06:42: finden Sie sich?

00:06:43: Das Krasseste was ich mal hatte oder nicht?

00:06:45: das Krasses war mal eine von diesen Situationen wo ich sehr ruhig bleiben musste.

00:06:49: Ich habe heute keinen Termin.

00:06:51: Ich habe alle meine Termine danach den Behandlungstag abgesagt, weil ich dachte das dauert jetzt hier eh länger.

00:06:57: und zwar war es dann so dass die Technikerin die Bryant war in ihrer Arbeit.

00:07:02: Es war eine tolle Technikerinnen

00:07:04: Aber das ist Zeitmanagement für Horror?

00:07:05: Ich hab ihr deres schon mal von ihr erzählt Das Zeitmanagement war nicht gut Weil sie sich halt immer in ihrem Perkfektionismus verloren hat.

00:07:12: Dann war es so, dass die Patientin auf dem Stuhl lag und dann hat sie mir – das war eine komplette Oberkiefer-Unterkiefer-Komplettkeramikversorgung.

00:07:24: Hat sie mir die Teile, also die Keramikteile einzeln gebracht immer wenn gerade eine fertig war?

00:07:31: Wie hast

00:07:31: du denn aber die Approximalkontakte und alle zwei

00:07:33: gemacht?

00:07:34: Ja, sie hat mir mal zwei gebracht!

00:07:35: Also ich habe halt die erste mit der zweiten, keine Ahnung.

00:07:37: am Anfang waren drei fertig oder

00:07:39: so... Und im U-Kartan auch immer passend.

00:07:40: Es war, wie es war.

00:07:41: Am Ende war's super!

00:07:43: Aber der

00:07:45: Mensch muss sich ja dann verkaufen als das ist normal.

00:07:49: Was machen wir immer so?

00:07:50: Und was sagst du denn da?

00:07:51: Dann sagst Du zu der Patientin Ja... Wir passen das jetzt ganz individuell auf sie an aber es war natürlich Null Raum für irgendwas was nicht gepasst hat.

00:08:00: Das Ding ist die Technik war

00:08:01: so gut

00:08:03: Dass Du weißt dass wird jetzt gut.

00:08:05: hoffentlich ist es sowieso auch immer.

00:08:08: Aber was ein Stress.

00:08:10: Drittes und letztes Albtraum-Szenario.

00:08:12: Montagmorgen.

00:08:14: Serverausfall!

00:08:16: Oh, das war deins?

00:08:17: Da müssen wir doch vier machen.

00:08:18: Okay,

00:08:19: serverausfall ist aus.

00:08:20: Und keiner hat irgendwas ausgedruckt.

00:08:22: Ich finde das so herrlich weil es wird einem ja immer präsentiert als wäre es so wenn man jetzt zum Beispiel ein Programm hat wie... Ohne jetzt hier was schlecht zu machen oder irgendwelche Werbung zu machen, aber es wird ein

00:08:33: Programm anders.

00:08:34: Lähn doch mal das Programm.

00:08:35: was macht das Programm denn?

00:08:37: Also ein cloudbasiertes Programm.

00:08:39: Dann

00:08:42: mache ich so ein Beep über das, was du gerade gesagt hast.

00:08:44: Ein cloudbasiertes Programm wird einem dann verkauft als Das Kann Nicht Passieren.

00:08:48: Ich Kenn Viele Die mit Cloudbasierten Programmen Arbeiten.

00:08:51: Es Stimmt Nichts Kann Trotzdem Passieren.

00:08:53: also de facto sind wir wieder Ganz Stark Im Bürokratischen Deutschland

00:08:58: Wo

00:08:58: Du Dann Schön Ja Genau

00:09:00: wo

00:09:00: Du Dann Deinen Teil Ausdruckst und Dann in Jedes Zimmer reinlegst.

00:09:04: ist es schon sinnvoll?

00:09:05: ich hatte Schon Mal Situationen wo dann da ganz viele Patientinnen standen und dann war es so ja, wer sind sie denn?

00:09:12: Und bei wem haben Sie denn den Termin und für was?

00:09:16: Das ist auch

00:09:17: ein

00:09:17: Hammer.

00:09:19: In der großen Praxis ich arbeite zum Beispiel gerade in einer großen Praxise heißt wir sind vier Behandlerinnen plus drei Profilaxe AssistentInnen und dann sind wir sieben Leute die theoretisch gleichzeitig Patientinnen haben können und stehen die da alle?

00:09:32: Die arme Anmeldung, die arme Rezeption steht dann da.

00:09:37: Ich kann übrigens auch keine Karte einlesen.

00:09:38: Das weiß ich nicht, ob ihre Karte funktioniert und sie können keinen Stempel kriegen?

00:09:44: Weil wir wissen gar nicht auf den Stempeln machen können!

00:09:47: Also da kriegst du schon mal direkt Stress weil du weißt... Egal wann es jetzt

00:09:51: klappt.

00:09:51: Du musst ja alles nehmen, alles aufschreiben auf eine Karte, am nächsten Tag alle Einträge noch machen die du eigentlich zwischendurchmachen könntest.

00:09:59: Was das

00:09:59: peinlichste an der ganzen Sache ist eigentlich Ja, weil Also, wir wissen ja immer genau wer-wer ist.

00:10:07: Weil wir die Infos alle in der Mappe drin stehen haben...in der Akte.

00:10:11: Und

00:10:11: es ist dann auf einmal weg?

00:10:12: Ja und dann weißt du gar nicht, wer da steht!

00:10:14: Du denkst dir das Gesicht habe ich schon mal

00:10:16: gesehen?!

00:10:18: Ich weiß doch genau was ich da gemacht habe aber ich weiß nicht mehr wie derjenige heißt.

00:10:21: Ja und ich neh...weiß auch nicht was dein nächster Plan ist.

00:10:27: Unangenehm.

00:10:28: Dann sind wir halt

00:10:29: so dieses

00:10:29: Min,

00:10:30: wo du halt eigentlich in den Wartepereich gehst und die Patienten holen willst.

00:10:33: Und dann gehst du halt sofort wieder zurück, weil ich nicht mehr weiß wie der heißt?

00:10:36: Ja genau!

00:10:37: Aber geht für alles, ne?

00:10:38: Wer

00:10:39: will heute eine

00:10:39: Füllung?!

00:10:42: Das wär auch mein Traum.

00:10:43: Das wäre so witzig...

00:10:46: Wer ist die Füllungen?

00:10:47: Wer is' die

00:10:47: Füllungen?

00:10:49: Was macht man?

00:10:49: Wer ist

00:10:49: Pommes und Karin

00:10:50: meistens?

00:10:52: Ditternee!

00:10:54: Ditterneeee!

00:10:57: Mein Albtraum ist, du kommst.

00:10:58: Du weißt an dem Tag ... Ich hab ja immer sehr lange Patiententermine eigentlich.

00:11:03: Ich arbeite am liebsten mit so wenig Patienten wie möglich.

00:11:06: Das fügt aber auch dazu zu einem anderen Stressfaktor und zwar wenn ich nur zwei Patienten habe am Tag wo man große Arbeiten macht.

00:11:15: Patient hat abgesagt.

00:11:18: Patient ist krank!

00:11:19: Drei Stunden ausgeblockt?

00:11:21: Drei...

00:11:22: drei Stunden

00:11:23: Weg, weil mit Dennis der erste Patient ist.

00:11:26: Und dann die Arme... Aber meine Rezzi und jetzt hier Danke an alle Rezzie.

00:11:31: Wirklich?

00:11:32: Das ist ein krasser Job!

00:11:32: Das ist so ein krasser Job

00:11:34: oder?!

00:11:34: Die hören das und das nächste was sie machen.

00:11:36: Der Telefonhörer wird noch nicht mal wieder zurückgelegt.

00:11:39: Ja.

00:11:39: Die rufen sofort den Patienten danach an.

00:11:41: Die machen ja alles gleichzeitig dann.

00:11:43: Mit den ganzen Leuten, die da alle stehen also Rezeption.

00:11:45: Und

00:11:46: Schmerzpatienten.

00:11:46: Es ist wie so ein Krimi

00:11:47: von der Profilaxe und so.

00:11:49: Ich

00:11:49: finde Rezzy ist krimi.

00:11:51: Ist krass.

00:11:54: Manchmal hätte ich da Bock drauf, ne?

00:11:57: Ja.

00:11:57: Einmal sagen was wir das auch gut können.

00:11:59: Ich glaube nicht dass wir das gut können.

00:12:01: an die bei aller Liebe.

00:12:02: also ich glaube wir stellen uns vor dass wir es können aber wir können es wahrscheinlich

00:12:05: nicht.

00:12:05: Also ich finde das hat immer so ein bisschen etwas von diesem guten... also jetzt wenn man das einmal machen muss von diesen Gut-Stress in Anführungszeichen als wenn man hinter Navar arbeitet.

00:12:14: Du kriegst alles

00:12:15: ab du kriegste vorne alles ab.

00:12:17: Alles was sie bei uns nicht sagen Kommt der an, da redet sie an.

00:12:21: Manchmal sitze ich auch da, wenn ich kurz helfen möchte oder so was?

00:12:24: Das

00:12:25: sollen die gar nicht.

00:12:27: Wenn wir mal die Rezeptions- kurz aufs Toilette oder im Labor ... Ich mach das kurz vor Sie und dann sitzt du da und denkst ihr

00:12:34: so...

00:12:36: Ey tut mir leid, ich hab das noch nie gemacht!

00:12:38: Und weiß

00:12:38: was man dann

00:12:39: macht?!

00:12:40: Dann nimmt man sich wieder ein Zettel und schreibt den Termin schön auf dem Zetteln auf.

00:12:44: Ja, ich habe

00:12:45: den aufgeschrieben.

00:12:47: Okay, das sind unsere Horror-Szenarien.

00:12:51: Für den Montagmorgen?

00:12:52: Ja!

00:12:52: Lass uns wissen welcher Charakter ihr seid.

00:12:55: Welcher

00:12:56: Eiltraumcharakter?

00:12:57: Genau oder was noch schlimmer ist als das, was wir gerade beschrieben haben.

00:13:02: Es ist spannend.

00:13:08: Beyond the Floss

00:13:14: Die Empowering Dental Podcast.

00:13:17: Wir nehmen euch mit in unseren privaten und beruflichen Alltag als Zahnärztin,

00:13:21: sprechen über Höhen- und Tiefen ein gesundes Mindset und mentale Balance in der Zahnmedizin.

00:13:27: teilen mit euch was es wirklich heißt heutzutage Zahnarzt zu sein!

00:13:31: Und bei uns findet ihr Empowerment für euer Daily Dental Live

00:13:35: überall da wo's Podcasts gibt.

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